Glosariusz pojęć

Wyjaśnienia terminów które spotkasz w Skuvero — po polsku, z kontekstem biznesowym.

A

ACoS (Advertising Cost of Sales)

Procent przychodu, który poszedł na koszty reklam.

• ACoS 25% = na każde 100 zł przychodu wydałeś 25 zł na reklamy.
• Niższy ACoS = lepsza opłacalność reklam.

Akcept treści AI

Twoje kliknięcie, że gotowy tytuł/opis/zdjęcie z AI jest OK i można wysłać do BaseLinkera → marketplace.

Allegro Discussions / Messaging API

Interfejs Allegro pozwalający na pobieranie i wysyłanie wiadomości od kupujących. Skuvero korzysta z niego w module Wiadomości AI.

Allegro Smart

Program darmowych dostaw Allegro. Sprzedawca dopłaca Allegro „Smart fee” jeśli klient wybrał darmową dostawę.

Auto-mode (tryb automatyczny)

W Wiadomościach AI — tryb w którym AI samo wysyła odpowiedzi (bez Twojej akceptacji), w wybranych intencjach. Wymaga konfiguracji okna godzin + limitu/godz + blacklisty.

AOV (Average Order Value)

Średnia wartość zamówienia. Im wyższy AOV, tym lepiej.

B

BaseLinker (BL)

Polska platforma do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Skuvero używa BL jako źródła katalogu i syncu cen.

Baseline (cena baseline)

Twoja cena „wyjściowa” produktu, przed jakimkolwiek eksperymentem cenowym. Optymalizator cen wraca do niej w razie revertu.

BL fee (opłata BaseLinker)

Stała opłata BL pobierana per zamówienie (~0.97 zł). Skuvero ją odlicza przy obliczaniu marży.

Briefing dla zastępcy

W module Wiadomości AI — multiwierszowe streszczenie wątku generowane przez AI, gdy ktoś musi przejąć korespondencję z innym pracownikiem.

Bundle (zestaw)

Pakiet produktów sprzedawany razem z rabatem.

Bulk delete / bulk update

Operacja na wielu obiektach jednocześnie (zaznaczasz checkboxami → klikasz akcję).

C

Cena RRP (Recommended Retail Price)

Cena detaliczna zalecana / wymagana przez producenta. Niektóre marki nie pozwalają na sprzedaż poniżej tej ceny — Skuvero chroni przed jej przekroczeniem.

Circuit breaker

Mechanizm zabezpieczający — np. gdy OpenAI ma awarie, Skuvero przestaje próbować i czeka aż się ustabilizuje (zamiast zapełniać kolejkę zapytaniami).

CI (Confidence Interval) — Przedział ufności

W Optymalizatorze cen — zakres, w którym mieści się prawdziwa wartość różnicy w zysku po podwyżce, z 95% pewnością. Jeśli CI obejmuje 0 — nie wiemy czy podwyżka zarobiła czy straciła.

CPC (Cost Per Click)

Średni koszt jednego kliknięcia w Twoją reklamę.

Cross-campaign

Analiza obejmująca wszystkie Twoje kampanie reklamowe naraz, nie każdą osobno. Wykrywa duplikaty (ten sam EAN w wielu kampaniach).

D

Deterministic scenes (sceny deterministyczne)

W Zdjęciach AI — sceny generowane lokalnie (rembg + composite) bez wykorzystania OpenAI. Szybsze i tańsze.

Drift recovery

W Harmonogramie cen — wykrywanie i naprawa sytuacji, gdy ktoś (Ty lub pracownik) zmienił ręcznie cenę w trakcie aktywnego okna promocji.

Draft AI

Propozycja odpowiedzi wygenerowana przez AI w Wiadomościach AI. Trafia do composera dla Twojej akceptacji.

E

EAN (European Article Number)

Standardowy 13-cyfrowy kod kreskowy produktu. Główny identyfikator w Skuvero.

EMA (Exponential Moving Average)

Średnia ważona dająca większą wagę ostatnim wartościom. W Zdjęciach AI używamy do estymacji pozostałego czasu sesji.

Empik Premium

Program darmowych dostaw Empika. Sprzedawca dopłaca „Premium fee” za nie.

Eval window (okno oceny)

W eksperymentach cenowych — okres po podniesieniu ceny, w którym Skuvero mierzy efekt.

F

Fallback

Wartość zastępcza gdy główne źródło nie ma danych. Np. fallback marża 30% gdy produkt nie ma policzonej marży rzeczywistej.

Fulltext search

Wyszukiwanie pełnotekstowe — szuka w pełnej treści wiadomości / opisów, nie tylko w tytułach.

Fan-out

W Zdjęciach AI — scena generująca po jednym obrazie dla każdej referencji (multi-angle album).

G

Generowanie zdjęć AI

Tworzenie zdjęć produktowych przez model sztucznej inteligencji. Rozliczane monetami wg jakości (niska / średnia / wysoka).

H

Heurystyka

Uproszczona reguła decyzji używana gdy AI niedostępne. Np. „jeśli treść zawiera słowo ‘zwrot’ → intencja = return_request”.

Hot path

Najczęściej wywoływany fragment kodu — np. wczytywanie planu użytkownika przy każdym requeście. Skuvero cache’uje to żeby nie obciążać bazy.

I

Inconclusive (niejednoznaczny)

W eksperymentach cenowych — decyzja „brak istotnego sygnału”. Skuvero czeka na więcej danych lub eskaluje do Ciebie.

Intencja (intent)

Kategoria wiadomości od klienta. W Skuvero: zwrot, reklamacja, dostawa, produkt, faktura, spam, inne.

Incremental sync

Synchronizacja tylko zmienionych rekordów (nie całości za każdym razem). Np. Allegro sync pobiera nowe wątki, pomija te niezmienione.

L

Leader lock

Mechanizm gwarantujący że tylko jeden serwer/worker wykonuje cykliczną operację (np. import FTP). Inni czekają.

M

Manipulation risk

W Wiadomościach AI — ocena 0-100 ryzyka, że klient próbuje manipulować (np. wyłudzić zwrot bez podstaw). Bazuje na analizie spójności narracji, zmianach wersji, słowach kluczowych.

Margin protection (ochrona marży)

Mechanizm który nigdy nie pozwala obniżyć ceny poniżej zadanego progu marży. Działa w Optymalizatorze i Harmonogramie.

Markup

Procent narzutu — koszt × markup = cena. Inaczej niż marża (która jest % przychodu).

Multi-tenancy / Multi-organizacja

Możliwość mieć kilka firm pod jednym kontem (z separowanymi danymi).

N

Normalizacja wiadomości

W Wiadomościach AI — proces zamiany surowych danych z Allegro/Empik/e-maila na jednolity format Skuvero.

O

Override

Nadpisanie domyślnej wartości dla konkretnego przypadku. Np. „strategy override” w wątku Wiadomości — zmieniasz globalną strategię tylko dla tego wątku.

OAuth

Standard autoryzacji używany przez Allegro. Logujesz się w Allegro, oddajesz Skuvero token bez podawania hasła.

P

Per-org limit

Limit zasobów na organizację (firmę). Np. max 5 sesji AI Images równolegle.

Polityka komunikacji (brand voice)

Twoje słowa kluczowe + zakazane wyrażenia + lista „nigdy nie obiecuj”. AI wczytuje to przy generowaniu odpowiedzi.

Polling

Cykliczne odpytywanie serwera (np. „czy sesja Zdjęć AI gotowa?”). Skuvero używa do polling progress.

R

Rembg

Algorytm wycinania tła zdjęcia (rembg = remove background). Działa lokalnie, szybko, za darmo (bez OpenAI).

Ref window (okno referencyjne)

W eksperymentach cenowych — okres przed zmianą ceny, do którego porównujemy eval window.

RGB / WEBP / PNG

Formaty obrazów. Skuvero obsługuje wszystkie.

Revert (cofnij)

Decyzja w eksperymencie cenowym — wróć do baseline (cena przed eksperymentem).

RPM (Requests Per Minute)

Limit zapytań na minutę. Każda integracja (Allegro, OpenAI, Empik) ma swoje RPM.

S

Search query

Pole wyszukiwania. W Skuvero zwykle obsługuje kilka EAN-ów / nazw rozdzielonych spacją.

Semafor

Limit równoczesnych operacji. Np. semafor 3 = maks. 3 generacje zdjęć na raz per worker.

SKU (Stock Keeping Unit)

Twój wewnętrzny kod magazynowy produktu. Może być inny niż EAN.

SLA (Service Level Agreement)

Termin reakcji. W Wiadomościach AI — np. 24h dla zwrotów, 12h dla pytań o dostawę.

Smart Delivery Costs

Tabela kosztów darmowej dostawy Allegro per przewoźnik per próg cenowy.

Smart fee

Koszt darmowej dostawy Allegro dopłacany przez sprzedawcę.

Snapshot

Zamrożona kopia danych z konkretnego momentu. Np. snapshot kosztów w momencie wpłynięcia zamówienia (żeby przy zmianie cen wstecznych zysk nie skakał).

T

Tier (poziom prowizji)

Wielopoziomowa stawka. Allegro dla niektórych kategorii ma X% do 75 zł, Y% powyżej.

Token

Klucz dostępu do API (BL token, Allegro token, OpenAI key). Skuvero szyfruje wszystkie tokeny przed zapisem.

Trust score

Ocena 0-100 wiarygodności klienta w Wiadomościach AI.

U

Upsert (update + insert)

Operacja bazy danych — zaktualizuj jeśli istnieje, dodaj jeśli nie. Skuvero używa przy syncu z BL (idempotentne).

UPK (Ustawa o Prawach Konsumenta)

Polska ustawa regulująca prawa kupującego na odległość. Skuvero w Wiadomościach AI cytuje konkretne artykuły (np. art. 27 — prawo odstąpienia w 14 dni).

V

Velocity (prędkość sprzedaży)

Sztuki sprzedawane na dzień. Spadek velocity może być sygnałem że cena jest za wysoka.

Vision validate

Drugi rzut oka AI na wygenerowany obraz — sprawdza czy odpowiada oczekiwaniom.

W

Watchdog

Mechanizm który okresowo sprawdza, czy operacje nie utknęły. Np. AI Images watchdog co 5 min zamyka sesje sprzed >60 min.

Worker (gunicorn worker)

Proces serwerowy obsługujący zapytania użytkowników. Więcej workerów = więcej równoczesnych użytkowników.

Work mode

Tryb pracy AI w kanale Wiadomości — manual / semi_auto / auto.

Z

Zysk netto

Kwota którą faktycznie zatrzymujesz po wszystkich kosztach. Cena - koszt zakupu - prowizja - dostawa - VAT.

Zysk brutto

Kwota przed VAT (czyli cena - koszt zakupu - prowizja - dostawa).

Co dalej?

• FAQ — częste pytania
• Kontakt ze wsparciem